护理管理杂志
護理管理雜誌
호리관리잡지
JOURNAL OF NURSING ADMINISTRATION
2008年
12期
34-36
,共3页
护理服务%满意度%模糊数学%综合评判法
護理服務%滿意度%模糊數學%綜閤評判法
호리복무%만의도%모호수학%종합평판법
目的 了解患者及家属对精神科门诊护十服务的满意度,分析影响冈素,提出护理对策.方法 采用自行设计的问卷调查某精神病专科医院门诊患者及家属903名,采用模糊数学综合评价法计算护理服务满意度,运用多元逐步回归法分析影响满意度的相关因素.结果 护理服务满意度为87.20%.就诊次数、居住地、付款方式和职业是影响患者满意度的因素.结论 部分患者及家属对个别服务项目仍有不满意,需要进一步强化"以人为本"的服务理念,持续改进工作,以提高满意度.
目的 瞭解患者及傢屬對精神科門診護十服務的滿意度,分析影響岡素,提齣護理對策.方法 採用自行設計的問捲調查某精神病專科醫院門診患者及傢屬903名,採用模糊數學綜閤評價法計算護理服務滿意度,運用多元逐步迴歸法分析影響滿意度的相關因素.結果 護理服務滿意度為87.20%.就診次數、居住地、付款方式和職業是影響患者滿意度的因素.結論 部分患者及傢屬對箇彆服務項目仍有不滿意,需要進一步彊化"以人為本"的服務理唸,持續改進工作,以提高滿意度.
목적 료해환자급가속대정신과문진호십복무적만의도,분석영향강소,제출호리대책.방법 채용자행설계적문권조사모정신병전과의원문진환자급가속903명,채용모호수학종합평개법계산호리복무만의도,운용다원축보회귀법분석영향만의도적상관인소.결과 호리복무만의도위87.20%.취진차수、거주지、부관방식화직업시영향환자만의도적인소.결론 부분환자급가속대개별복무항목잉유불만의,수요진일보강화"이인위본"적복무이념,지속개진공작,이제고만의도.
