东疆学刊
東疆學刊
동강학간
DONGJIANG JOURNAL
2009年
4期
106-110
,共5页
顾客忠诚度%顾客满意度%企业形象%感知服务质量
顧客忠誠度%顧客滿意度%企業形象%感知服務質量
고객충성도%고객만의도%기업형상%감지복무질량
顾客忠诚度是近年来营销学界研究的热点问题之一,也是关系营销中最为重要的因素.顾客忠诚度作为无形资产,对企业的生存与发展起着至关重要的作用,它既可以提高企业利润,也可以增强其竞争力.对顾客忠诚度及其影响因素进行考察,可以为面临激烈竞争的延边地区移动通信公司树立有效的关系营销战略提供借鉴.
顧客忠誠度是近年來營銷學界研究的熱點問題之一,也是關繫營銷中最為重要的因素.顧客忠誠度作為無形資產,對企業的生存與髮展起著至關重要的作用,它既可以提高企業利潤,也可以增彊其競爭力.對顧客忠誠度及其影響因素進行攷察,可以為麵臨激烈競爭的延邊地區移動通信公司樹立有效的關繫營銷戰略提供藉鑒.
고객충성도시근년래영소학계연구적열점문제지일,야시관계영소중최위중요적인소.고객충성도작위무형자산,대기업적생존여발전기착지관중요적작용,타기가이제고기업리윤,야가이증강기경쟁력.대고객충성도급기영향인소진행고찰,가이위면림격렬경쟁적연변지구이동통신공사수립유효적관계영소전략제공차감.
