企业技术开发
企業技術開髮
기업기술개발
TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT OF ENTERPRISE
2003年
3期
40-42
,共3页
数据挖掘%CRM%应用
數據挖掘%CRM%應用
수거알굴%CRM%응용
客户关系管理(CRM)在中国已经取得了长足的进步,越来越多的企业将客户作为一切工作的出发点,比以往更加重视客户忠诚度和客户利润贡献率的提升.但是,在CRM发展的过程中依然存在着很多问题需要解决,最为显著的莫过于面时庞大的客户和销售数据,我们该如何去利用?正是为了满足这种要求,从大量数据中提取出隐藏在其中有用信息的数据挖掘技术得到了长足的发展.数据挖掘的出现和应用必将使得CRM取得成功.文章从CRM和数据挖掘的涵义谈起,论证了数据挖掘技术在CRM中应用的可行性和必要性,着重阐述了如何在CRM中应用数据挖掘技术的问题.
客戶關繫管理(CRM)在中國已經取得瞭長足的進步,越來越多的企業將客戶作為一切工作的齣髮點,比以往更加重視客戶忠誠度和客戶利潤貢獻率的提升.但是,在CRM髮展的過程中依然存在著很多問題需要解決,最為顯著的莫過于麵時龐大的客戶和銷售數據,我們該如何去利用?正是為瞭滿足這種要求,從大量數據中提取齣隱藏在其中有用信息的數據挖掘技術得到瞭長足的髮展.數據挖掘的齣現和應用必將使得CRM取得成功.文章從CRM和數據挖掘的涵義談起,論證瞭數據挖掘技術在CRM中應用的可行性和必要性,著重闡述瞭如何在CRM中應用數據挖掘技術的問題.
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