中国社会医学杂志
中國社會醫學雜誌
중국사회의학잡지
CHINESE JOURNAL OF SOCIAL MEDICINE
2012年
4期
240-242
,共3页
医院客户关系管理%医改%医院管理
醫院客戶關繫管理%醫改%醫院管理
의원객호관계관리%의개%의원관리
在医院的各种资源中,客户是最重要的资源,是医院服务的对象,是医院利润的最终来源.医院经营管理必须调动所有的资源为病人服务,才能及时适应外部环境和市场的变化,制定与之相应的医院发展战略,使医院能长久、稳定、健康地发展.医院客户关系管理(hospital customer relationship management,HCRM)的理念,拓宽了医院管理的视角,扩展了医院发展的空间,为医院注入了新的活力,带来了医院经营管理上的创新,创造更多、更大的社会效益和经济效益.
在醫院的各種資源中,客戶是最重要的資源,是醫院服務的對象,是醫院利潤的最終來源.醫院經營管理必鬚調動所有的資源為病人服務,纔能及時適應外部環境和市場的變化,製定與之相應的醫院髮展戰略,使醫院能長久、穩定、健康地髮展.醫院客戶關繫管理(hospital customer relationship management,HCRM)的理唸,拓寬瞭醫院管理的視角,擴展瞭醫院髮展的空間,為醫院註入瞭新的活力,帶來瞭醫院經營管理上的創新,創造更多、更大的社會效益和經濟效益.
재의원적각충자원중,객호시최중요적자원,시의원복무적대상,시의원리윤적최종래원.의원경영관리필수조동소유적자원위병인복무,재능급시괄응외부배경화시장적변화,제정여지상응적의원발전전략,사의원능장구、은정、건강지발전.의원객호관계관리(hospital customer relationship management,HCRM)적이념,탁관료의원관리적시각,확전료의원발전적공간,위의원주입료신적활력,대래료의원경영관리상적창신,창조경다、경대적사회효익화경제효익.
