交通标准化
交通標準化
교통표준화
COMMUNICATIONS STANDARDIZATION
2010年
21期
94-98
,共5页
客服中心%服务器%坐席
客服中心%服務器%坐席
객복중심%복무기%좌석
随着网络技术的迅速发展和客服系统的广泛应用,基于B/S的多层Web体系结构逐渐发展成熟起来.建设一个B/S结构、开放式、网络化、高度一致的多媒体客服系统已成为高速公路机电建设的重点.为满足客户的需求,客服中心系统需要建立一条将电话、交换机、其他通讯媒体和计算机功能集成一体,具有基于服务器的功能和桌面软件,可为客服中心座席提供访问客户信息和企业数据的便捷途径,使其能够更好地实现客户交互.
隨著網絡技術的迅速髮展和客服繫統的廣汎應用,基于B/S的多層Web體繫結構逐漸髮展成熟起來.建設一箇B/S結構、開放式、網絡化、高度一緻的多媒體客服繫統已成為高速公路機電建設的重點.為滿足客戶的需求,客服中心繫統需要建立一條將電話、交換機、其他通訊媒體和計算機功能集成一體,具有基于服務器的功能和桌麵軟件,可為客服中心座席提供訪問客戶信息和企業數據的便捷途徑,使其能夠更好地實現客戶交互.
수착망락기술적신속발전화객복계통적엄범응용,기우B/S적다층Web체계결구축점발전성숙기래.건설일개B/S결구、개방식、망락화、고도일치적다매체객복계통이성위고속공로궤전건설적중점.위만족객호적수구,객복중심계통수요건립일조장전화、교환궤、기타통신매체화계산궤공능집성일체,구유기우복무기적공능화탁면연건,가위객복중심좌석제공방문객호신식화기업수거적편첩도경,사기능구경호지실현객호교호.
