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Shangpin yu zhiliang
2012年
3期
57
,共1页
电力营销%客户关系管理%重要性
電力營銷%客戶關繫管理%重要性
전력영소%객호관계관리%중요성
随着电力改革的不断深入,我国电力市场的供求关系发生了巨大的变化,电力营销逐步走向了市场化营销的轨道.长期以来,电能一直处于卖方市场的地位,造成了我国供电企业管理的组织体系与电力营销市场不相适应.但随着时代的进步和发展,供电企业的工作重点,已经开始由以生产为中心向以客户为中心转变.在这样的背景,电力系统客户关系管理和维护已经成为当前电力工作的研究热点之一.本文首先分析了客户关系管理在电力营销中的重要作用,进而就建立新型客户关系管理制度方面,提出笔者的几点建议.
隨著電力改革的不斷深入,我國電力市場的供求關繫髮生瞭巨大的變化,電力營銷逐步走嚮瞭市場化營銷的軌道.長期以來,電能一直處于賣方市場的地位,造成瞭我國供電企業管理的組織體繫與電力營銷市場不相適應.但隨著時代的進步和髮展,供電企業的工作重點,已經開始由以生產為中心嚮以客戶為中心轉變.在這樣的揹景,電力繫統客戶關繫管理和維護已經成為噹前電力工作的研究熱點之一.本文首先分析瞭客戶關繫管理在電力營銷中的重要作用,進而就建立新型客戶關繫管理製度方麵,提齣筆者的幾點建議.
수착전력개혁적불단심입,아국전력시장적공구관계발생료거대적변화,전력영소축보주향료시장화영소적궤도.장기이래,전능일직처우매방시장적지위,조성료아국공전기업관리적조직체계여전력영소시장불상괄응.단수착시대적진보화발전,공전기업적공작중점,이경개시유이생산위중심향이객호위중심전변.재저양적배경,전력계통객호관계관리화유호이경성위당전전력공작적연구열점지일.본문수선분석료객호관계관리재전력영소중적중요작용,진이취건립신형객호관계관리제도방면,제출필자적궤점건의.
