中国教育网络
中國教育網絡
중국교육망락
CHINA EDUCATION NETWORK
2011年
9期
44-45
,共2页
IT服务业务%关系管理%用户需求%服务提供商%用户满意度%业务驱动%用户体验%持续改进
IT服務業務%關繫管理%用戶需求%服務提供商%用戶滿意度%業務驅動%用戶體驗%持續改進
IT복무업무%관계관리%용호수구%복무제공상%용호만의도%업무구동%용호체험%지속개진
业务关系管理是基于对用户及其业务驱动的了解,形成并保持服务提供商与用户之间的良好关系。了解用户需求,改善用户体验,提高用户满意度,持续改进服务。
業務關繫管理是基于對用戶及其業務驅動的瞭解,形成併保持服務提供商與用戶之間的良好關繫。瞭解用戶需求,改善用戶體驗,提高用戶滿意度,持續改進服務。
업무관계관리시기우대용호급기업무구동적료해,형성병보지복무제공상여용호지간적량호관계。료해용호수구,개선용호체험,제고용호만의도,지속개진복무。
