经济论坛
經濟論罈
경제론단
ECONOMIC TRIBUNE
2011年
3期
175-178
,共4页
顾客满意%汽车%售后服务%模式
顧客滿意%汽車%售後服務%模式
고객만의%기차%수후복무%모식
本文在讨论汽车售后服务对顾客满意度影响因素的基础上,分析了现有汽车生产企业售后服务的五种主要模式的优缺点,探讨了可供汽车生产企业选择的"售后服务品牌化"、"CI化"和"汽车俱乐部制"这三种售后服务创新模式,以供汽车生产企业借鉴.
本文在討論汽車售後服務對顧客滿意度影響因素的基礎上,分析瞭現有汽車生產企業售後服務的五種主要模式的優缺點,探討瞭可供汽車生產企業選擇的"售後服務品牌化"、"CI化"和"汽車俱樂部製"這三種售後服務創新模式,以供汽車生產企業藉鑒.
본문재토론기차수후복무대고객만의도영향인소적기출상,분석료현유기차생산기업수후복무적오충주요모식적우결점,탐토료가공기차생산기업선택적"수후복무품패화"、"CI화"화"기차구악부제"저삼충수후복무창신모식,이공기차생산기업차감.
