中国当代医药
中國噹代醫藥
중국당대의약
PERSON
2010年
30期
105-106
,共2页
护理服务%意识%护患纠纷
護理服務%意識%護患糾紛
호리복무%의식%호환규분
目的:探讨护理服务意识与护患纠纷的关系.方法:对本科既往住院患者所获得的护理服务及所产生的护患纠纷进行相关性分析.结果:48例护患纠纷案例中,47例经过对护理人员的技能培训、落实医疗规章制度、提升自我素质修养及护理服务价值理念,护患纠纷圆满解决;1例最终进行司法途径解决.结论:加强法规学习,完善规章制度,提高道德修养,转变服务理念,尊重患者的权利,有效的沟通是防范护患纠纷的前提,更是防范护患纠纷的关键.
目的:探討護理服務意識與護患糾紛的關繫.方法:對本科既往住院患者所穫得的護理服務及所產生的護患糾紛進行相關性分析.結果:48例護患糾紛案例中,47例經過對護理人員的技能培訓、落實醫療規章製度、提升自我素質脩養及護理服務價值理唸,護患糾紛圓滿解決;1例最終進行司法途徑解決.結論:加彊法規學習,完善規章製度,提高道德脩養,轉變服務理唸,尊重患者的權利,有效的溝通是防範護患糾紛的前提,更是防範護患糾紛的關鍵.
목적:탐토호리복무의식여호환규분적관계.방법:대본과기왕주원환자소획득적호리복무급소산생적호환규분진행상관성분석.결과:48례호환규분안례중,47례경과대호리인원적기능배훈、락실의료규장제도、제승자아소질수양급호리복무개치이념,호환규분원만해결;1례최종진행사법도경해결.결론:가강법규학습,완선규장제도,제고도덕수양,전변복무이념,존중환자적권리,유효적구통시방범호환규분적전제,경시방범호환규분적관건.
