商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2010年
2期
19-21
,共3页
顾客视角%顾客关系%内驱因素%变量描述
顧客視角%顧客關繫%內驅因素%變量描述
고객시각%고객관계%내구인소%변량묘술
在现代社会顾客与服务公司的关系中,顾客的选择权和决定权日益增强,因此从顾客的视角探讨顾客与服务公司关系的规律非常必要.文章从探讨顾客与服务公司关系的性质出发,分析了顾客与服务公司建立和维持关系的内驱因素,并总结了从顾客视角的衡量顾客与公司关系的重要变量.最后,提出了有关结论和建议.
在現代社會顧客與服務公司的關繫中,顧客的選擇權和決定權日益增彊,因此從顧客的視角探討顧客與服務公司關繫的規律非常必要.文章從探討顧客與服務公司關繫的性質齣髮,分析瞭顧客與服務公司建立和維持關繫的內驅因素,併總結瞭從顧客視角的衡量顧客與公司關繫的重要變量.最後,提齣瞭有關結論和建議.
재현대사회고객여복무공사적관계중,고객적선택권화결정권일익증강,인차종고객적시각탐토고객여복무공사관계적규률비상필요.문장종탐토고객여복무공사관계적성질출발,분석료고객여복무공사건립화유지관계적내구인소,병총결료종고객시각적형량고객여공사관계적중요변량.최후,제출료유관결론화건의.
