科技广场
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과기엄장
SCIENCE TECHNOLOGY PLAZA
2008年
1期
185-186
,共2页
客户关系管理(CRM)%保险公司%数据挖掘%客户价值
客戶關繫管理(CRM)%保險公司%數據挖掘%客戶價值
객호관계관리(CRM)%보험공사%수거알굴%객호개치
入世后保险公司面临严峻挑战,如何认识客户关系管理(CRM)对保险公司经营管理的重要性并进行CRM的应用是一个重要研究课题.保险公司应用CRM有其内在必然性和现实必然性.本文尝试将数据挖掘技术应用到CRM系统中,并提出了保险业的客户价值数据挖掘模型,为保险公司开展数据挖掘提供参考.
入世後保險公司麵臨嚴峻挑戰,如何認識客戶關繫管理(CRM)對保險公司經營管理的重要性併進行CRM的應用是一箇重要研究課題.保險公司應用CRM有其內在必然性和現實必然性.本文嘗試將數據挖掘技術應用到CRM繫統中,併提齣瞭保險業的客戶價值數據挖掘模型,為保險公司開展數據挖掘提供參攷.
입세후보험공사면림엄준도전,여하인식객호관계관리(CRM)대보험공사경영관리적중요성병진행CRM적응용시일개중요연구과제.보험공사응용CRM유기내재필연성화현실필연성.본문상시장수거알굴기술응용도CRM계통중,병제출료보험업적객호개치수거알굴모형,위보험공사개전수거알굴제공삼고.
