软件产业与工程
軟件產業與工程
연건산업여공정
SOFTWARE INDUSTRY AND ENGINEERING
2012年
3期
37-41
,共5页
服务管理%能力成熟度集成模型%CMMI-SVC%过程改进
服務管理%能力成熟度集成模型%CMMI-SVC%過程改進
복무관리%능력성숙도집성모형%CMMI-SVC%과정개진
本文比较了服务管理的能力成熟度集成模型CMMI-SVC与能力成熟度开发模型CMMI-DEV模型的区别和联系,关注了CMMI-SVC模型的变迁.同时还比较了CMMI-SVC模型和ITIL、ISO20000模型的区别.通过比较和分析,我们得知CMMI-SVC模型是强调质量管理过程体系的过程改进,关注于资源的量化管理,重视各种流程的闭环控制,借此来引导服务型企业提升质量管理体系和服务质量.最近三年来通过CMMI-SVC的评估的企业的统计数据表明CMMI-SVC已经受到越来越多的关注.
本文比較瞭服務管理的能力成熟度集成模型CMMI-SVC與能力成熟度開髮模型CMMI-DEV模型的區彆和聯繫,關註瞭CMMI-SVC模型的變遷.同時還比較瞭CMMI-SVC模型和ITIL、ISO20000模型的區彆.通過比較和分析,我們得知CMMI-SVC模型是彊調質量管理過程體繫的過程改進,關註于資源的量化管理,重視各種流程的閉環控製,藉此來引導服務型企業提升質量管理體繫和服務質量.最近三年來通過CMMI-SVC的評估的企業的統計數據錶明CMMI-SVC已經受到越來越多的關註.
본문비교료복무관리적능력성숙도집성모형CMMI-SVC여능력성숙도개발모형CMMI-DEV모형적구별화련계,관주료CMMI-SVC모형적변천.동시환비교료CMMI-SVC모형화ITIL、ISO20000모형적구별.통과비교화분석,아문득지CMMI-SVC모형시강조질량관리과정체계적과정개진,관주우자원적양화관리,중시각충류정적폐배공제,차차래인도복무형기업제승질량관리체계화복무질량.최근삼년래통과CMMI-SVC적평고적기업적통계수거표명CMMI-SVC이경수도월래월다적관주.
