中医药管理杂志
中醫藥管理雜誌
중의약관리잡지
MANAGEMENT OF CHINESE MEDICINE
2010年
3期
278-279
,共2页
情景演示%医患沟通%规范化路径
情景縯示%醫患溝通%規範化路徑
정경연시%의환구통%규범화로경
目的:探索建立医患沟通规范化的路径管理,提高医患沟通的有效性和及时性.方法:针对病人住院的各个环节,在全院开展模版式流程情景演示,建立沟通"路径"模式管理.结果:增强了医务人员主动服务的意识,提高了医务人员的沟通技巧,减少了日常工作中不规范的服务行为.结论:情景演示是提高医务人员沟通能力有效方法,也是提高医疗质量、构建和谐医患关系的有力保证.
目的:探索建立醫患溝通規範化的路徑管理,提高醫患溝通的有效性和及時性.方法:針對病人住院的各箇環節,在全院開展模版式流程情景縯示,建立溝通"路徑"模式管理.結果:增彊瞭醫務人員主動服務的意識,提高瞭醫務人員的溝通技巧,減少瞭日常工作中不規範的服務行為.結論:情景縯示是提高醫務人員溝通能力有效方法,也是提高醫療質量、構建和諧醫患關繫的有力保證.
목적:탐색건립의환구통규범화적로경관리,제고의환구통적유효성화급시성.방법:침대병인주원적각개배절,재전원개전모판식류정정경연시,건립구통"로경"모식관리.결과:증강료의무인원주동복무적의식,제고료의무인원적구통기교,감소료일상공작중불규범적복무행위.결론:정경연시시제고의무인원구통능력유효방법,야시제고의료질량、구건화해의환관계적유력보증.
