建材发展导向
建材髮展導嚮
건재발전도향
DEVELOPMENT GUIDE TO BUILDING MATERIALS
2011年
9期
193-194
,共2页
窗口建设%服务管理%监督管理
窗口建設%服務管理%鑑督管理
창구건설%복무관리%감독관리
在面对面的客户服务中，基层各供电营业窗口发挥着主渠道的作用，营业窗口服务水平的高低直接影响到客户满意度和社会赞誉度。本文就供电营业窗口如何建立以客户为中心，加强软、硬件建设，构筑规范化管理的新运营模式，通过建立服务监督体系，以达到全面提升优质服务水平的目的。
在麵對麵的客戶服務中，基層各供電營業窗口髮揮著主渠道的作用，營業窗口服務水平的高低直接影響到客戶滿意度和社會讚譽度。本文就供電營業窗口如何建立以客戶為中心，加彊軟、硬件建設，構築規範化管理的新運營模式，通過建立服務鑑督體繫，以達到全麵提升優質服務水平的目的。
재면대면적객호복무중，기층각공전영업창구발휘착주거도적작용，영업창구복무수평적고저직접영향도객호만의도화사회찬예도。본문취공전영업창구여하건립이객호위중심，가강연、경건건설，구축규범화관리적신운영모식，통과건립복무감독체계，이체도전면제승우질복무수평적목적。
