武汉理工大学学报(信息与管理工程版)
武漢理工大學學報(信息與管理工程版)
무한리공대학학보(신식여관리공정판)
JOURNAL OF WUHAN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY
2003年
3期
184-187
,共4页
客户细分%客户份额%k-平均聚类
客戶細分%客戶份額%k-平均聚類
객호세분%객호빈액%k-평균취류
在客户关系管理中,对客户进行细分是不可或缺的一步.讨论了使用客户份额进行客户细分的重要性及作用,提出了对不同的客户所采取的不同的市场战略,并分析如何使用这些信息划分客户群.在此基础上,详细分析了一个用客户份额进行细分的实例,使用了k-平均聚类的方法.
在客戶關繫管理中,對客戶進行細分是不可或缺的一步.討論瞭使用客戶份額進行客戶細分的重要性及作用,提齣瞭對不同的客戶所採取的不同的市場戰略,併分析如何使用這些信息劃分客戶群.在此基礎上,詳細分析瞭一箇用客戶份額進行細分的實例,使用瞭k-平均聚類的方法.
재객호관계관리중,대객호진행세분시불가혹결적일보.토론료사용객호빈액진행객호세분적중요성급작용,제출료대불동적객호소채취적불동적시장전략,병분석여하사용저사신식화분객호군.재차기출상,상세분석료일개용객호빈액진행세분적실례,사용료k-평균취류적방법.
