管理科学文摘
管理科學文摘
관이과학문적
DIGEST OF MANAGEMENT SCIENCE
2007年
9期
103-106
,共4页
小费%代理理论%饭店产品%无形性%生产消费同时性
小費%代理理論%飯店產品%無形性%生產消費同時性
소비%대리이론%반점산품%무형성%생산소비동시성
从代理理论出发,结合服务营销学知识,指出饭店产品无形性导致饭店产品营销时产生了企业与员工的委托代理关系,饭店产品的生产与消费同步性导致了委托代理问题.从这个角度来认识小费对提高饭店服务质量的地位和作用.最后指出这个认识给我们的启示.
從代理理論齣髮,結閤服務營銷學知識,指齣飯店產品無形性導緻飯店產品營銷時產生瞭企業與員工的委託代理關繫,飯店產品的生產與消費同步性導緻瞭委託代理問題.從這箇角度來認識小費對提高飯店服務質量的地位和作用.最後指齣這箇認識給我們的啟示.
종대리이론출발,결합복무영소학지식,지출반점산품무형성도치반점산품영소시산생료기업여원공적위탁대리관계,반점산품적생산여소비동보성도치료위탁대리문제.종저개각도래인식소비대제고반점복무질량적지위화작용.최후지출저개인식급아문적계시.
