科学学研究
科學學研究
과학학연구
STUDIES IN SCIENCE OF SCIENCE
2009年
7期
1110-1120
,共11页
创新%绩效%服务质量%电子商务%结构方程
創新%績效%服務質量%電子商務%結構方程
창신%적효%복무질량%전자상무%결구방정
以国内B2C电子商务企业为对象,运用调查研究获取的大样本数据,研究创新、服务质量与绩效间的影响路径与强度.研究表明:(1)创新对绩效的影响路径包括直接影响和通过服务质量的间接影响,前者大于后者;(2)创新的重点不是提升服务质量,国内B2C电子商务服务业的竞争处于低级阶段;(3)中小型B2C电子商务服务企业样本更符合模型所揭示的变量因果关系.
以國內B2C電子商務企業為對象,運用調查研究穫取的大樣本數據,研究創新、服務質量與績效間的影響路徑與彊度.研究錶明:(1)創新對績效的影響路徑包括直接影響和通過服務質量的間接影響,前者大于後者;(2)創新的重點不是提升服務質量,國內B2C電子商務服務業的競爭處于低級階段;(3)中小型B2C電子商務服務企業樣本更符閤模型所揭示的變量因果關繫.
이국내B2C전자상무기업위대상,운용조사연구획취적대양본수거,연구창신、복무질량여적효간적영향로경여강도.연구표명:(1)창신대적효적영향로경포괄직접영향화통과복무질량적간접영향,전자대우후자;(2)창신적중점불시제승복무질량,국내B2C전자상무복무업적경쟁처우저급계단;(3)중소형B2C전자상무복무기업양본경부합모형소게시적변량인과관계.
