铁道货运
鐵道貨運
철도화운
RAILWAY FREIGHT TRANSPORT
2011年
5期
96-99
,共4页
行包%理赔%服务%品牌
行包%理賠%服務%品牌
행포%리배%복무%품패
阐述创建行包事故理赔服务品牌的目的,界定行包事故理赔服务品牌的核心内涵,明确创建行包事故理赔服务品牌的基本原则,从建立行包事故理赔服务品牌的角度对铁路行包事故理赔管理提出建议:建立形象体系,实现服务有形化;完善管理体制,实现理赔体系化;明确服务标准,实现理赔规范化;强化培训引导,提升队伍素质;完善评估制度,实现闭环管理.
闡述創建行包事故理賠服務品牌的目的,界定行包事故理賠服務品牌的覈心內涵,明確創建行包事故理賠服務品牌的基本原則,從建立行包事故理賠服務品牌的角度對鐵路行包事故理賠管理提齣建議:建立形象體繫,實現服務有形化;完善管理體製,實現理賠體繫化;明確服務標準,實現理賠規範化;彊化培訓引導,提升隊伍素質;完善評估製度,實現閉環管理.
천술창건행포사고리배복무품패적목적,계정행포사고리배복무품패적핵심내함,명학창건행포사고리배복무품패적기본원칙,종건립행포사고리배복무품패적각도대철로행포사고리배관리제출건의:건립형상체계,실현복무유형화;완선관리체제,실현리배체계화;명학복무표준,실현리배규범화;강화배훈인도,제승대오소질;완선평고제도,실현폐배관리.
