中国临床护理
中國臨床護理
중국림상호리
CHINESE CLINICAL NURSING
2012年
6期
538-539
,共2页
护患沟通%优质护理服务%ICU
護患溝通%優質護理服務%ICU
호환구통%우질호리복무%ICU
目的 以患者为中心,深化护理专业内涵,为患者及家属提供人性化的优质护理服务,提高患者满意度,促进医患和谐.方法每天探视前开展"温馨一刻"进行护患面对面护患沟通;针对患者家属的不同情况引导进入"心灵驿站"进行一对一沟通;每月举办"健康教育课堂"进行健康知识集体宣传;召开"工休会"征求患者家属意见,持续改进护理服务质量.结果强化护患沟通后患者满意度高于强化护患沟通前(χ2=6.678,P<0.01).结论护患沟通的强化,可提高患者满意度,增强护士主动服务意识,有效避免医患矛盾,预防纠纷的发生.
目的 以患者為中心,深化護理專業內涵,為患者及傢屬提供人性化的優質護理服務,提高患者滿意度,促進醫患和諧.方法每天探視前開展"溫馨一刻"進行護患麵對麵護患溝通;針對患者傢屬的不同情況引導進入"心靈驛站"進行一對一溝通;每月舉辦"健康教育課堂"進行健康知識集體宣傳;召開"工休會"徵求患者傢屬意見,持續改進護理服務質量.結果彊化護患溝通後患者滿意度高于彊化護患溝通前(χ2=6.678,P<0.01).結論護患溝通的彊化,可提高患者滿意度,增彊護士主動服務意識,有效避免醫患矛盾,預防糾紛的髮生.
목적 이환자위중심,심화호리전업내함,위환자급가속제공인성화적우질호리복무,제고환자만의도,촉진의환화해.방법매천탐시전개전"온형일각"진행호환면대면호환구통;침대환자가속적불동정황인도진입"심령역참"진행일대일구통;매월거판"건강교육과당"진행건강지식집체선전;소개"공휴회"정구환자가속의견,지속개진호리복무질량.결과강화호환구통후환자만의도고우강화호환구통전(χ2=6.678,P<0.01).결론호환구통적강화,가제고환자만의도,증강호사주동복무의식,유효피면의환모순,예방규분적발생.
