经济师
經濟師
경제사
CHINA ECONOMIST
2006年
7期
219-220,223
,共3页
客户终身价值%转移成本%客户保持率%客户利润函数
客戶終身價值%轉移成本%客戶保持率%客戶利潤函數
객호종신개치%전이성본%객호보지솔%객호리윤함수
介绍了客户终身价值(CLV)的一般模型,并对客户终身价值几种扩展模型的优点及局限性进行了评述.最后,在KLemperer模型的基础上,将转移成本引入CLV模型,得出了客户终身价值与转移成本之间相关性的有关结论,同时针对客户终身价值的提升与管理,给出了具体的营销策略.
介紹瞭客戶終身價值(CLV)的一般模型,併對客戶終身價值幾種擴展模型的優點及跼限性進行瞭評述.最後,在KLemperer模型的基礎上,將轉移成本引入CLV模型,得齣瞭客戶終身價值與轉移成本之間相關性的有關結論,同時針對客戶終身價值的提升與管理,給齣瞭具體的營銷策略.
개소료객호종신개치(CLV)적일반모형,병대객호종신개치궤충확전모형적우점급국한성진행료평술.최후,재KLemperer모형적기출상,장전이성본인입CLV모형,득출료객호종신개치여전이성본지간상관성적유관결론,동시침대객호종신개치적제승여관리,급출료구체적영소책략.
