物流科技
物流科技
물류과기
LOGISTICS MANAGEMENT
2008年
7期
143-145
,共3页
物流企业%CS战略%必要性%实施途径
物流企業%CS戰略%必要性%實施途徑
물류기업%CS전략%필요성%실시도경
CS战略是企业经营中的顾客满意战略,是企业经营活动的基本准则.物流企业要想在市场竞争中取胜,必须以顾客为中心,积极实施顾客满意战略,通过更新经营理念,完善组织管理模式和服务体系,建立顾客信息反馈系统,加强与顾客沟通等途径,为顾客创造增值服务,不断增强顾客满意度,提高自身的竞争能力.
CS戰略是企業經營中的顧客滿意戰略,是企業經營活動的基本準則.物流企業要想在市場競爭中取勝,必鬚以顧客為中心,積極實施顧客滿意戰略,通過更新經營理唸,完善組織管理模式和服務體繫,建立顧客信息反饋繫統,加彊與顧客溝通等途徑,為顧客創造增值服務,不斷增彊顧客滿意度,提高自身的競爭能力.
CS전략시기업경영중적고객만의전략,시기업경영활동적기본준칙.물류기업요상재시장경쟁중취성,필수이고객위중심,적겁실시고객만의전략,통과경신경영이념,완선조직관리모식화복무체계,건립고객신식반궤계통,가강여고객구통등도경,위고객창조증치복무,불단증강고객만의도,제고자신적경쟁능력.
