管理学报
管理學報
관이학보
CHINESE JOURNAL OF MANAGEMENT
2012年
1期
89-96
,共8页
非营利组织%服务质量感知%捐赠效用感知%个人捐赠意愿
非營利組織%服務質量感知%捐贈效用感知%箇人捐贈意願
비영리조직%복무질량감지%연증효용감지%개인연증의원
采用实证的方法验证非营利组织服务质量感知及捐赠效用感知2个构念的子维度结构,并对非营利组织服务质量感知、捐赠效用感知及其子维度与个人捐赠意愿的关系进行了分析.研究发现:非营利组织沟通质量、组织响应是个人捐赠者对非营利组织服务质量感知的2个子维度；显性效用、情绪性效用、家庭性效用是个人捐赠者对非营利组织捐赠效用感知的3个子维度；非营利组织的服务质量感知及其2个子维度包括沟通质量和组织响应正向显著影响个人捐赠意愿；捐赠效用感知负向显著影响个人捐赠意愿,其3个子维度中显性效用对个人捐赠意愿有显著的负向影响,情绪性效用和家庭性效用对个人捐赠意愿没有显著影响.
採用實證的方法驗證非營利組織服務質量感知及捐贈效用感知2箇構唸的子維度結構,併對非營利組織服務質量感知、捐贈效用感知及其子維度與箇人捐贈意願的關繫進行瞭分析.研究髮現:非營利組織溝通質量、組織響應是箇人捐贈者對非營利組織服務質量感知的2箇子維度；顯性效用、情緒性效用、傢庭性效用是箇人捐贈者對非營利組織捐贈效用感知的3箇子維度；非營利組織的服務質量感知及其2箇子維度包括溝通質量和組織響應正嚮顯著影響箇人捐贈意願；捐贈效用感知負嚮顯著影響箇人捐贈意願,其3箇子維度中顯性效用對箇人捐贈意願有顯著的負嚮影響,情緒性效用和傢庭性效用對箇人捐贈意願沒有顯著影響.
채용실증적방법험증비영리조직복무질량감지급연증효용감지2개구념적자유도결구,병대비영리조직복무질량감지、연증효용감지급기자유도여개인연증의원적관계진행료분석.연구발현:비영리조직구통질량、조직향응시개인연증자대비영리조직복무질량감지적2개자유도；현성효용、정서성효용、가정성효용시개인연증자대비영리조직연증효용감지적3개자유도；비영리조직적복무질량감지급기2개자유도포괄구통질량화조직향응정향현저영향개인연증의원；연증효용감지부향현저영향개인연증의원,기3개자유도중현성효용대개인연증의원유현저적부향영향,정서성효용화가정성효용대개인연증의원몰유현저영향.
