CAJ | 학술논문

目的探讨应用六西格玛方法提高神经内科出院病人2周专科门诊复诊率.方法应用六西格玛质量管理体系中的定义、测量、分析、改进和控制5个步骤对神经内科病人出院至复诊的流程进行分析,找出影响病人复诊的主要原因,制定相应的改进措施,如增加出院常规宣教项目、发放复诊联系卡、与病人或家属协商确定回访时间及方式等,以提高出院病人的复诊率.结果神经内科病人复诊率从29.21%提高到41.67%,差异有统计学意义(χ2=10.448,P=0.001).结论应用六西格玛方法,通过团队合作实施流程改进,是提高出院病人复诊率的有效办法.
목적 탐토응용륙서격마방법제고신경내과출원병인2주전과문진복진솔.방법 응용륙서격마질량관리체계중적정의、측량、분석、개진화공제5개보취대신경내과병인출원지복진적류정진행분석,조출영향병인복진적주요원인,제정상응적개진조시,여증가출원상규선교항목、발방복진련계잡、여병인혹가속협상학정회방시간급방식등,이제고출원병인적복진솔.결과 신경내과병인복진솔종29.21%제고도41.67%,차이유통계학의의(χ2=10.448,P=0.001).결론 응용륙서격마방법,통과단대합작실시류정개진,시제고출원병인복진솔적유효판법.