中国卫生事业管理
中國衛生事業管理
중국위생사업관리
CHINESE HEALTH SERVICE MANAGEMENT
2011年
9期
662-663
,共2页
陈茜%胡秀英%郭菊红%张雪梅%蒙张敏%王英
陳茜%鬍秀英%郭菊紅%張雪梅%矇張敏%王英
진천%호수영%곽국홍%장설매%몽장민%왕영
优质护理服务%老年病员%满意度%感受
優質護理服務%老年病員%滿意度%感受
우질호리복무%노년병원%만의도%감수
目的:探讨三甲医院开展优质护理服务前后老年病员满意度和感受的变化情况.方法:采用某三级甲等医院的"病员满意度调查表",于开展优质护理服务前后分别对医院开展优质护理服务的4个病房随机抽取的40名老年病员进行问卷调查,并收集开展前后病人在意见本上的留言.结果:病员满意度较高,开展后比开展前总体提高2.5%,具体条目增加0%～10.0%.结论:开展优质护理服务,可提高病员的满意度;老年病人对开展优质护理服务感受极深,提示对需要更多日常生活照护的老年病员应长期提供更为细致的优质的关怀护理服务.
目的:探討三甲醫院開展優質護理服務前後老年病員滿意度和感受的變化情況.方法:採用某三級甲等醫院的"病員滿意度調查錶",于開展優質護理服務前後分彆對醫院開展優質護理服務的4箇病房隨機抽取的40名老年病員進行問捲調查,併收集開展前後病人在意見本上的留言.結果:病員滿意度較高,開展後比開展前總體提高2.5%,具體條目增加0%～10.0%.結論:開展優質護理服務,可提高病員的滿意度;老年病人對開展優質護理服務感受極深,提示對需要更多日常生活照護的老年病員應長期提供更為細緻的優質的關懷護理服務.
목적:탐토삼갑의원개전우질호리복무전후노년병원만의도화감수적변화정황.방법:채용모삼급갑등의원적"병원만의도조사표",우개전우질호리복무전후분별대의원개전우질호리복무적4개병방수궤추취적40명노년병원진행문권조사,병수집개전전후병인재의견본상적류언.결과:병원만의도교고,개전후비개전전총체제고2.5%,구체조목증가0%～10.0%.결론:개전우질호리복무,가제고병원적만의도;노년병인대개전우질호리복무감수겁심,제시대수요경다일상생활조호적노년병원응장기제공경위세치적우질적관부호리복무.
