实用医技杂志
實用醫技雜誌
실용의기잡지
JOURNAL OF PRACTICAL MEDICAL TECHNIQUES
2008年
2期
211-212
,共2页
护理纠纷%管理%和谐
護理糾紛%管理%和諧
호리규분%관리%화해
如何构建和谐护患关系,减少和预防护理纠纷的发生,是护理管理者思考和面对的问题.本文通过对引起护理纠纷的原因分析,防范与管理方面认为要转变服务观念,增强主动服务意识;加强实习生管理,取得患者的信任;强化护理人员法制观念,着重做好护理过程记录;合理解释收费内容,使患者心中有数;有效利用护理人力资源,保证薄弱环节服务质量;对患者采取针对性健康教育,使其正确认识所患疾病和转归;加强质量管理,落实各项规章制度等是非常重要的.
如何構建和諧護患關繫,減少和預防護理糾紛的髮生,是護理管理者思攷和麵對的問題.本文通過對引起護理糾紛的原因分析,防範與管理方麵認為要轉變服務觀唸,增彊主動服務意識;加彊實習生管理,取得患者的信任;彊化護理人員法製觀唸,著重做好護理過程記錄;閤理解釋收費內容,使患者心中有數;有效利用護理人力資源,保證薄弱環節服務質量;對患者採取針對性健康教育,使其正確認識所患疾病和轉歸;加彊質量管理,落實各項規章製度等是非常重要的.
여하구건화해호환관계,감소화예방호리규분적발생,시호리관리자사고화면대적문제.본문통과대인기호리규분적원인분석,방범여관리방면인위요전변복무관념,증강주동복무의식;가강실습생관리,취득환자적신임;강화호리인원법제관념,착중주호호리과정기록;합리해석수비내용,사환자심중유수;유효이용호리인력자원,보증박약배절복무질량;대환자채취침대성건강교육,사기정학인식소환질병화전귀;가강질량관리,락실각항규장제도등시비상중요적.
