中国保健营养（中旬刊）
中國保健營養（中旬刊）
중국보건영양（중순간）
China Hwalth Care & nutrition
2012年
7期
396-396
,共1页
优质护理%门诊%人文素质%门诊预约%患者满意%实施%观察%效果
優質護理%門診%人文素質%門診預約%患者滿意%實施%觀察%效果
우질호리%문진%인문소질%문진예약%환자만의%실시%관찰%효과
目的:深化"以病人为中心"提供人文化素质服务实施无缝隙无间断的服务,积极开展门诊预约提高门诊病人的满意度.对240 例实施组采用优质服务全程引导就诊;门诊预约挂号的开展,为患者提供安全有效、细致全程、无缝隙的亲情服务等措施;实施一年多进行调查;结果各项护理质量逐步提高;结论门诊实施优质服务,适应来诊病人需求,可提高患者满意度,调动护士积极性,降低护患纠纷的发生率,提升了门诊护理工作质量.
目的:深化"以病人為中心"提供人文化素質服務實施無縫隙無間斷的服務,積極開展門診預約提高門診病人的滿意度.對240 例實施組採用優質服務全程引導就診;門診預約掛號的開展,為患者提供安全有效、細緻全程、無縫隙的親情服務等措施;實施一年多進行調查;結果各項護理質量逐步提高;結論門診實施優質服務,適應來診病人需求,可提高患者滿意度,調動護士積極性,降低護患糾紛的髮生率,提升瞭門診護理工作質量.
목적:심화"이병인위중심"제공인문화소질복무실시무봉극무간단적복무,적겁개전문진예약제고문진병인적만의도.대240 례실시조채용우질복무전정인도취진;문진예약괘호적개전,위환자제공안전유효、세치전정、무봉극적친정복무등조시;실시일년다진행조사;결과각항호리질량축보제고;결론문진실시우질복무,괄응래진병인수구,가제고환자만의도,조동호사적겁성,강저호환규분적발생솔,제승료문진호리공작질량.
