中国教育信息化：高教职教
中國教育信息化：高教職教
중국교육신식화：고교직교
China Education Info
2011年
9期
37-39
,共3页
王斌斌%唐雨%孟坛魁
王斌斌%唐雨%孟罈魁
왕빈빈%당우%맹단괴
发现问题%解决问题%问题预防%问题管理流程
髮現問題%解決問題%問題預防%問題管理流程
발현문제%해결문제%문제예방%문제관리류정
问题管理作为ISO20000体系中五大主要管理流程之一，对增强我网络中心对问题的预防和解决能力，提高中心的管理和服务水平，具有重要的现实意义。本文主要对问题管理流程、流程设计思路和通过其达成的目标加以论述。
問題管理作為ISO20000體繫中五大主要管理流程之一，對增彊我網絡中心對問題的預防和解決能力，提高中心的管理和服務水平，具有重要的現實意義。本文主要對問題管理流程、流程設計思路和通過其達成的目標加以論述。
문제관리작위ISO20000체계중오대주요관리류정지일，대증강아망락중심대문제적예방화해결능력，제고중심적관리화복무수평，구유중요적현실의의。본문주요대문제관리류정、류정설계사로화통과기체성적목표가이논술。
