科技信息
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과기신식
SCIENTIFIC & TECHNICAL INFORMATION
2010年
33期
392-393
,共2页
服务满意度%指标体系%高校后勤
服務滿意度%指標體繫%高校後勤
복무만의도%지표체계%고교후근
当今高校的飞速发展对后勤服务水平提出越来越高的要求,在这种形势下需要一个系统、科学、规范、有效的后勤服务满意度指标体系.本文首先分析构建后勤服务满意度评价指标体系的必要性和意义,然后以我校为例进行实证研究,探讨了新形势下构建服务满意度指标体系的原则、步骧与方法.结果显示对高校后勤进行服务满意度指标体系的建设能够有效的帮助指导改进服务方式,从而提高广大师生的满意度.
噹今高校的飛速髮展對後勤服務水平提齣越來越高的要求,在這種形勢下需要一箇繫統、科學、規範、有效的後勤服務滿意度指標體繫.本文首先分析構建後勤服務滿意度評價指標體繫的必要性和意義,然後以我校為例進行實證研究,探討瞭新形勢下構建服務滿意度指標體繫的原則、步驤與方法.結果顯示對高校後勤進行服務滿意度指標體繫的建設能夠有效的幫助指導改進服務方式,從而提高廣大師生的滿意度.
당금고교적비속발전대후근복무수평제출월래월고적요구,재저충형세하수요일개계통、과학、규범、유효적후근복무만의도지표체계.본문수선분석구건후근복무만의도평개지표체계적필요성화의의,연후이아교위례진행실증연구,탐토료신형세하구건복무만의도지표체계적원칙、보양여방법.결과현시대고교후근진행복무만의도지표체계적건설능구유효적방조지도개진복무방식,종이제고엄대사생적만의도.
