全国商情·经济理论研究
全國商情·經濟理論研究
전국상정·경제이론연구
QUANGUO SHANGQING·JINGJI LILUN YANJIU
2009年
17期
66-67
,共2页
昆明%高星级酒店%顾客满意度
昆明%高星級酒店%顧客滿意度
곤명%고성급주점%고객만의도
饭店的生存和发展依存于顾客,有顾客才有市场.在高星级饭店的经营中顾客满意度至关重要.而酒店业必须围绕"顾客满意"来制定自己的服务策略,建构完善的质量体系.本文尝试对昆明高星级酒店的顾客满意度进行调查以发现存在的问题.
飯店的生存和髮展依存于顧客,有顧客纔有市場.在高星級飯店的經營中顧客滿意度至關重要.而酒店業必鬚圍繞"顧客滿意"來製定自己的服務策略,建構完善的質量體繫.本文嘗試對昆明高星級酒店的顧客滿意度進行調查以髮現存在的問題.
반점적생존화발전의존우고객,유고객재유시장.재고성급반점적경영중고객만의도지관중요.이주점업필수위요"고객만의"래제정자기적복무책략,건구완선적질량체계.본문상시대곤명고성급주점적고객만의도진행조사이발현존재적문제.
