巢湖学院学报
巢湖學院學報
소호학원학보
CHAOHU TEACHERS COLLEGE JOURNAL
2007年
1期
47-50,54
,共5页
企业核心能力%核心竞争力%顾客满意%组织创新
企業覈心能力%覈心競爭力%顧客滿意%組織創新
기업핵심능력%핵심경쟁력%고객만의%조직창신
核心能力是形成企业核心竞争力的重要能力,其形成有很多途径,顾客满意是其中的一种,而顾客满意的取得主要表现在增加顾客让渡价值、贯彻全面质量营销战略、进行以顾客为导向的组织创新,实施组织保证等方面.同时企业核心能力的取得、保持是一个动态过程,它是一个构建、保护、更新到再保护、再更新的不断循环、上升的过程.
覈心能力是形成企業覈心競爭力的重要能力,其形成有很多途徑,顧客滿意是其中的一種,而顧客滿意的取得主要錶現在增加顧客讓渡價值、貫徹全麵質量營銷戰略、進行以顧客為導嚮的組織創新,實施組織保證等方麵.同時企業覈心能力的取得、保持是一箇動態過程,它是一箇構建、保護、更新到再保護、再更新的不斷循環、上升的過程.
핵심능력시형성기업핵심경쟁력적중요능력,기형성유흔다도경,고객만의시기중적일충,이고객만의적취득주요표현재증가고객양도개치、관철전면질량영소전략、진행이고객위도향적조직창신,실시조직보증등방면.동시기업핵심능력적취득、보지시일개동태과정,타시일개구건、보호、경신도재보호、재경신적불단순배、상승적과정.
