医学与社会
醫學與社會
의학여사회
MEDICINE AND SOCIETY
2007年
3期
58-60
,共3页
联合分析%医药专卖店%顾客满意
聯閤分析%醫藥專賣店%顧客滿意
연합분석%의약전매점%고객만의
根据菲利普·科特勒的顾客价值属性模型和我国医药零售业的特点,确定了6个顾客满意的影响因素,然后利用联合分析法对这6个因素的相对重要性进行了量化分析.笔者在此基础上,结合我国医药零售业的经营现状,为我国医药专卖店如何提高顾客满意度提出相应的对策建议.
根據菲利普·科特勒的顧客價值屬性模型和我國醫藥零售業的特點,確定瞭6箇顧客滿意的影響因素,然後利用聯閤分析法對這6箇因素的相對重要性進行瞭量化分析.筆者在此基礎上,結閤我國醫藥零售業的經營現狀,為我國醫藥專賣店如何提高顧客滿意度提齣相應的對策建議.
근거비리보·과특륵적고객개치속성모형화아국의약령수업적특점,학정료6개고객만의적영향인소,연후이용연합분석법대저6개인소적상대중요성진행료양화분석.필자재차기출상,결합아국의약령수업적경영현상,위아국의약전매점여하제고고객만의도제출상응적대책건의.
