辽宁师范大学学报（社会科学版）
遼寧師範大學學報（社會科學版）
료녕사범대학학보（사회과학판）
JOURNAL OF LIAONING NORMAL UNIVERSITY(SOCIAL SCIENCE EDITION)
2008年
5期
50-52
,共3页
辽宁省%旅游业%服务质量管理%模式
遼寧省%旅遊業%服務質量管理%模式
요녕성%여유업%복무질량관리%모식
旅游服务质量管理模式的选择是旅游业生存和发展的关键.通过对辽宁现行的旅游服务质量管理模式进行评析,针对这种管理模式存在的问题,构建出以顾客为中心的旅游服务质量管理新模式,从而提高旅游服务质量管理水平,以确保辽宁旅游业持续、快速、健康发展.
旅遊服務質量管理模式的選擇是旅遊業生存和髮展的關鍵.通過對遼寧現行的旅遊服務質量管理模式進行評析,針對這種管理模式存在的問題,構建齣以顧客為中心的旅遊服務質量管理新模式,從而提高旅遊服務質量管理水平,以確保遼寧旅遊業持續、快速、健康髮展.
여유복무질량관리모식적선택시여유업생존화발전적관건.통과대료녕현행적여유복무질량관리모식진행평석,침대저충관리모식존재적문제,구건출이고객위중심적여유복무질량관리신모식,종이제고여유복무질량관리수평,이학보료녕여유업지속、쾌속、건강발전.
