中国医院
中國醫院
중국의원
CHINESE HOSPITALS
2010年
6期
13-15
,共3页
吉训明%郑向君%张树雷%于兴泉%田耕
吉訓明%鄭嚮君%張樹雷%于興泉%田耕
길훈명%정향군%장수뢰%우흥천%전경
满意度%门诊%流程再造
滿意度%門診%流程再造
만의도%문진%류정재조
目的:明确患者就医需求并获得各环节的具体评价,为就诊流程再造提供思路:方法:一对一访谈形式完成凋查问卷.结果:患者对医疗质量表示满意.对时间满意度低于服务态度.讨论:总结影响服务满意度的因素,探讨对策,进行针对性的优化和整改,以提高医疗服务质量.
目的:明確患者就醫需求併穫得各環節的具體評價,為就診流程再造提供思路:方法:一對一訪談形式完成凋查問捲.結果:患者對醫療質量錶示滿意.對時間滿意度低于服務態度.討論:總結影響服務滿意度的因素,探討對策,進行針對性的優化和整改,以提高醫療服務質量.
목적:명학환자취의수구병획득각배절적구체평개,위취진류정재조제공사로:방법:일대일방담형식완성조사문권.결과:환자대의료질량표시만의.대시간만의도저우복무태도.토론:총결영향복무만의도적인소,탐토대책,진행침대성적우화화정개,이제고의료복무질량.
