中国医药指南
中國醫藥指南
중국의약지남
CHINA MEDICINE GUIDE
2012年
16期
385-386
,共2页
优质护理服务%满意度%调查
優質護理服務%滿意度%調查
우질호리복무%만의도%조사
目的 我科护理人员通过5 个月对患者进行优质护理服务体会.方法 对来我科住院的患者随机分到两组,观察组给予优质服务,对照组给予常规的护理,比较两组在患者满意度,患者表扬次数,护士责任感,患者投诉和纠纷,不良事件发生率,家属陪护和自聘护工比例上进行问卷调查.结果 经过培训,观察组较对照组的情况分别为:患者满意度提高,患者表扬增多,护士责任感明显提升,患者投诉和纠纷降低,不良事件发生率降低,家属陪护和自聘护工比例降低.结论 在护理人员进行优质护理培训能有效提高患者满意度,值得临床上继续研究和推广.
目的 我科護理人員通過5 箇月對患者進行優質護理服務體會.方法 對來我科住院的患者隨機分到兩組,觀察組給予優質服務,對照組給予常規的護理,比較兩組在患者滿意度,患者錶颺次數,護士責任感,患者投訴和糾紛,不良事件髮生率,傢屬陪護和自聘護工比例上進行問捲調查.結果 經過培訓,觀察組較對照組的情況分彆為:患者滿意度提高,患者錶颺增多,護士責任感明顯提升,患者投訴和糾紛降低,不良事件髮生率降低,傢屬陪護和自聘護工比例降低.結論 在護理人員進行優質護理培訓能有效提高患者滿意度,值得臨床上繼續研究和推廣.
목적 아과호리인원통과5 개월대환자진행우질호리복무체회.방법 대래아과주원적환자수궤분도량조,관찰조급여우질복무,대조조급여상규적호리,비교량조재환자만의도,환자표양차수,호사책임감,환자투소화규분,불량사건발생솔,가속배호화자빙호공비례상진행문권조사.결과 경과배훈,관찰조교대조조적정황분별위:환자만의도제고,환자표양증다,호사책임감명현제승,환자투소화규분강저,불량사건발생솔강저,가속배호화자빙호공비례강저.결론 재호리인원진행우질호리배훈능유효제고환자만의도,치득림상상계속연구화추엄.
