基于社区信息化服务质量的顾客满意度测评体系研究
기우사구신식화복무질량적고객만의도측평체계연구
Research on the Satisfaction Appraising System with Community Information Service's Customer Based on Service Quality
  • 万方数据
    情报科学 정보과학
    INFORMATION SCIENCE
    2008年 4期 546-548,631 ,共4页

    邹凯%龚子英

    추개%공자영

    社区信息化%服务质量%顾客满意度 社區信息化%服務質量%顧客滿意度
    사구신식화%복무질량%고객만의도
    以服务质量概念模型(缺口五)为基础,并针对社区信息化服务的特性进行修改,从而提出社区信息化服务顾客满意度的测量维度,结合重要性分析模型,采用问卷调查法对XX社区信息化服务的顾客满意度进行了测评与分析.
    이복무질량개념모형(결구오)위기출,병침대사구신식화복무적특성진행수개,종이제출사구신식화복무고객만의도적측량유도,결합중요성분석모형,채용문권조사법대XX사구신식화복무적고객만의도진행료측평여분석.
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