现代医院
現代醫院
현대의원
MODERN HOSPITAL
2010年
z1期
184-185
,共2页
急诊科%护士%殴打%辱骂%防范
急診科%護士%毆打%辱罵%防範
급진과%호사%구타%욕매%방범
目的 分析本院急诊科护士受伤害的原因,提出防范措施.方法 采用自行设计的问卷,对我院最近十年来在急诊科工作过的护士受患者及家属殴打、辱骂的情况进行调查.结果 护士受殴打共11人次,引起的主要原因是:患者醉酒、精神病发作占6/11,患者等候时间过长占3/11,护患沟通欠缺2/11,护士受辱骂共521人次,引起的主要原因是:在诊室看不到医师;在分诊处看不到护士;患者等待时间长;家属对收费不理解;患者醉酒;护患沟通不足.结论 合理调配急诊科人力资源,加强护士的综合能力培养,优化就诊流程,提供优质服务,才能有效避免护士受伤害情况的发生.
目的 分析本院急診科護士受傷害的原因,提齣防範措施.方法 採用自行設計的問捲,對我院最近十年來在急診科工作過的護士受患者及傢屬毆打、辱罵的情況進行調查.結果 護士受毆打共11人次,引起的主要原因是:患者醉酒、精神病髮作佔6/11,患者等候時間過長佔3/11,護患溝通欠缺2/11,護士受辱罵共521人次,引起的主要原因是:在診室看不到醫師;在分診處看不到護士;患者等待時間長;傢屬對收費不理解;患者醉酒;護患溝通不足.結論 閤理調配急診科人力資源,加彊護士的綜閤能力培養,優化就診流程,提供優質服務,纔能有效避免護士受傷害情況的髮生.
목적 분석본원급진과호사수상해적원인,제출방범조시.방법 채용자행설계적문권,대아원최근십년래재급진과공작과적호사수환자급가속구타、욕매적정황진행조사.결과 호사수구타공11인차,인기적주요원인시:환자취주、정신병발작점6/11,환자등후시간과장점3/11,호환구통흠결2/11,호사수욕매공521인차,인기적주요원인시:재진실간불도의사;재분진처간불도호사;환자등대시간장;가속대수비불리해;환자취주;호환구통불족.결론 합리조배급진과인력자원,가강호사적종합능력배양,우화취진류정,제공우질복무,재능유효피면호사수상해정황적발생.
