华东经济管理
華東經濟管理
화동경제관리
EAST CHINA ECONOMIC MANAGEMENT
2009年
5期
155-157
,共3页
顾客关系资本%竞争优势%企业能力%积累
顧客關繫資本%競爭優勢%企業能力%積纍
고객관계자본%경쟁우세%기업능력%적루
顾客关系资本是具有战略意义的资本.文章从企业欲获得并积累顾客关系资本,须有赖于企业构建和运用与顾客关系资本相匹配的企业能力角度,要求企业转变传统的以产品生产和销售为核心的能力结构,构建与顾客关系资本积累相匹配的企业能力体系,并提出相应对策.
顧客關繫資本是具有戰略意義的資本.文章從企業欲穫得併積纍顧客關繫資本,鬚有賴于企業構建和運用與顧客關繫資本相匹配的企業能力角度,要求企業轉變傳統的以產品生產和銷售為覈心的能力結構,構建與顧客關繫資本積纍相匹配的企業能力體繫,併提齣相應對策.
고객관계자본시구유전략의의적자본.문장종기업욕획득병적루고객관계자본,수유뢰우기업구건화운용여고객관계자본상필배적기업능력각도,요구기업전변전통적이산품생산화소수위핵심적능력결구,구건여고객관계자본적루상필배적기업능력체계,병제출상응대책.
