中国医院管理
中國醫院管理
중국의원관리
CHINESE HOSPITAL MANAGEMENT
2011年
5期
42-44
,共3页
张霞%李彤娟%朱玉彦%赵兰萍
張霞%李彤娟%硃玉彥%趙蘭萍
장하%리동연%주옥언%조란평
医改政策%绩效考核%实证研究
醫改政策%績效攷覈%實證研究
의개정책%적효고핵%실증연구
结合国家颁布的医改政策中关于医疗卫生机构要加强和完善内部管理,建立以服务质量为核心、以岗位责任与绩效为基础的考核和激励制度的要求,以及医院自身发展的需要,采用同行调研、问卷调查、专家咨询等方法,使用平衡计分卡、关键业绩指标法等手段,在绩效考核及分配方案设计中充分考虑财务、顾客、服务效率和员工成长4个维度及犯项关键业绩指标,制定了石家庄市第四医院的绩效考核体系.l年多的运行表明:新建立的绩效考核体系操作简单易行,评价指标明确,注重患者和市场.既提高了医院的质量管理目标,又激发了员工的学习和创新能力;既提高了医院的财务收益,又降低了患者负担;既重视了医务人员的服务质量、服务效率,又重视了员工的成长,实现了效率与公平平衡发展的目的.
結閤國傢頒佈的醫改政策中關于醫療衛生機構要加彊和完善內部管理,建立以服務質量為覈心、以崗位責任與績效為基礎的攷覈和激勵製度的要求,以及醫院自身髮展的需要,採用同行調研、問捲調查、專傢咨詢等方法,使用平衡計分卡、關鍵業績指標法等手段,在績效攷覈及分配方案設計中充分攷慮財務、顧客、服務效率和員工成長4箇維度及犯項關鍵業績指標,製定瞭石傢莊市第四醫院的績效攷覈體繫.l年多的運行錶明:新建立的績效攷覈體繫操作簡單易行,評價指標明確,註重患者和市場.既提高瞭醫院的質量管理目標,又激髮瞭員工的學習和創新能力;既提高瞭醫院的財務收益,又降低瞭患者負擔;既重視瞭醫務人員的服務質量、服務效率,又重視瞭員工的成長,實現瞭效率與公平平衡髮展的目的.
결합국가반포적의개정책중관우의료위생궤구요가강화완선내부관리,건립이복무질량위핵심、이강위책임여적효위기출적고핵화격려제도적요구,이급의원자신발전적수요,채용동행조연、문권조사、전가자순등방법,사용평형계분잡、관건업적지표법등수단,재적효고핵급분배방안설계중충분고필재무、고객、복무효솔화원공성장4개유도급범항관건업적지표,제정료석가장시제사의원적적효고핵체계.l년다적운행표명:신건립적적효고핵체계조작간단역행,평개지표명학,주중환자화시장.기제고료의원적질량관리목표,우격발료원공적학습화창신능력;기제고료의원적재무수익,우강저료환자부담;기중시료의무인원적복무질량、복무효솔,우중시료원공적성장,실현료효솔여공평평형발전적목적.
