现代护理
現代護理
현대호리
MODERN NURSING
2007年
33期
3241-3242
,共2页
张胜芝%冯晓敏%叶宝霞%熊晓美%金巧云
張勝芝%馮曉敏%葉寶霞%熊曉美%金巧雲
장성지%풍효민%협보하%웅효미%금교운
护理质量%无缝隙%管理体会
護理質量%無縫隙%管理體會
호리질량%무봉극%관리체회
目的 为解决在护理质量中存在的许多质量缝隙,更好地进行医院质量管理.方法 针对当前在护理管理中的"条块"分离所出现的质量缝隙,我们借鉴航空管理模式,建立了"无缝隙"护理质量管理方案.结果 通过近三年的实施取得了满意的效果,护理服务质量明显提高,患者就诊人数大幅度增加,医院效益持续增长,护患关系更加和谐,因服务及质量等方面问题的投诉显著减少.结论 "无缝隙"质量管理改变了以前护理质量管理只重视"条块"管理而带来的诸多问题,避免了质量缝隙的发生,为医院护理质量管理提供了一个新型的管理模式.
目的 為解決在護理質量中存在的許多質量縫隙,更好地進行醫院質量管理.方法 針對噹前在護理管理中的"條塊"分離所齣現的質量縫隙,我們藉鑒航空管理模式,建立瞭"無縫隙"護理質量管理方案.結果 通過近三年的實施取得瞭滿意的效果,護理服務質量明顯提高,患者就診人數大幅度增加,醫院效益持續增長,護患關繫更加和諧,因服務及質量等方麵問題的投訴顯著減少.結論 "無縫隙"質量管理改變瞭以前護理質量管理隻重視"條塊"管理而帶來的諸多問題,避免瞭質量縫隙的髮生,為醫院護理質量管理提供瞭一箇新型的管理模式.
목적 위해결재호리질량중존재적허다질량봉극,경호지진행의원질량관리.방법 침대당전재호리관리중적"조괴"분리소출현적질량봉극,아문차감항공관리모식,건립료"무봉극"호리질량관리방안.결과 통과근삼년적실시취득료만의적효과,호리복무질량명현제고,환자취진인수대폭도증가,의원효익지속증장,호환관계경가화해,인복무급질량등방면문제적투소현저감소.결론 "무봉극"질량관리개변료이전호리질량관리지중시"조괴"관리이대래적제다문제,피면료질량봉극적발생,위의원호리질량관리제공료일개신형적관리모식.
