会计之友
會計之友
회계지우
FRIENDS OF ACCOUNTING
2012年
9期
51-55
,共5页
品牌%品牌危机%危机起因%危机管理
品牌%品牌危機%危機起因%危機管理
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伴随着品牌作用的凸显,企业品牌危机事件也越来越多,起因更是纷繁复杂.目前,多数对企业品牌危机起因进行研究的文献集中在定性描述上,缺乏对危机成因特征的准确性分析.文章通过对2004年至2009年国内发生的307起品牌危机事件的分析总结发现,企业品牌危机起因大都源于企业内部管理,且本质是信誉和信任危机.由此,文章总结出了几点关于企业品牌危机管理的启示,旨在对企业预防品牌危机和塑造强势品牌起到一定的借鉴作用.
伴隨著品牌作用的凸顯,企業品牌危機事件也越來越多,起因更是紛繁複雜.目前,多數對企業品牌危機起因進行研究的文獻集中在定性描述上,缺乏對危機成因特徵的準確性分析.文章通過對2004年至2009年國內髮生的307起品牌危機事件的分析總結髮現,企業品牌危機起因大都源于企業內部管理,且本質是信譽和信任危機.由此,文章總結齣瞭幾點關于企業品牌危機管理的啟示,旨在對企業預防品牌危機和塑造彊勢品牌起到一定的藉鑒作用.
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