中国医疗前沿（上半月）
中國醫療前沿（上半月）
중국의료전연（상반월）
CHINA HEALTHCARE INNOVATION
2009年
13期
135-136
,共2页
优质服务%口腔门诊%满意度
優質服務%口腔門診%滿意度
우질복무%구강문진%만의도
目的 加强口腔门诊候诊病人的管理,提高病人满意度.方法 通过美化就医环境、完善服务措施;运用接诊艺术,提高分诊质量;提供预约服务,实行有序轮候,减少病人候诊时间;进行健康教育,提高服务质量.结果 实施优质服务措施后,候诊病人满意度有明显提高.结论 优质服务要从点滴做起,从方便病人开始,以病人为中心,想尽一切办法满足病人的需求.
目的 加彊口腔門診候診病人的管理,提高病人滿意度.方法 通過美化就醫環境、完善服務措施;運用接診藝術,提高分診質量;提供預約服務,實行有序輪候,減少病人候診時間;進行健康教育,提高服務質量.結果 實施優質服務措施後,候診病人滿意度有明顯提高.結論 優質服務要從點滴做起,從方便病人開始,以病人為中心,想儘一切辦法滿足病人的需求.
목적 가강구강문진후진병인적관리,제고병인만의도.방법 통과미화취의배경、완선복무조시;운용접진예술,제고분진질량;제공예약복무,실행유서륜후,감소병인후진시간;진행건강교육,제고복무질량.결과 실시우질복무조시후,후진병인만의도유명현제고.결론 우질복무요종점적주기,종방편병인개시,이병인위중심,상진일절판법만족병인적수구.
