中外健康文摘
中外健康文摘
중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2011年
16期
333
,共1页
门诊分诊%护理%质量%体会
門診分診%護理%質量%體會
문진분진%호리%질량%체회
门诊分诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象.在医院,患者首先接触到的是门诊分诊护士,他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象.这一印象影响患者就诊时的情绪、心态.因此,如何提高分诊护士的素质,对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义.
門診分診,作為醫院的一箇重要組成部門和窗口單位,其服務質量如何,不僅在某種程度上體現和反映瞭醫院的綜閤服務水平,而且也將給患者以最直觀和深刻的印象.在醫院,患者首先接觸到的是門診分診護士,他們的言談舉止、人格素質會給患者留下第一印象.這一印象影響患者就診時的情緒、心態.因此,如何提高分診護士的素質,對直接或間接地提高醫院的聲譽有重大的意義.
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