中外健康文摘
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중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2010年
35期
261-261
,共1页
护患沟通%沟通技巧%护理质量
護患溝通%溝通技巧%護理質量
호환구통%구통기교%호리질량
目的 利用有效的护患沟通技巧提高护理质量.方法 对2009年1月至2009年3月在我院住院部工作的200名护士和住院的600例患者,采用自行设计的护患沟通的理解与应用调查表和满意度调查表进行调查.结果 共发放调查表600份.回收600份,有效回收率100%.护士方面,了解影响互患沟通的因素为69.0%(138/200)、掌握如何与新患者沟通67.0%(134/200)、掌握互患沟通技巧48.0%(96/200)、良好互患沟通的必要性82.0%(164/200);另一部分为患者及家属满意度调查表,包括护士服务态度74.7%(448/600)、安全与隐私保护75.8%(455/600)、护理质量75.0%(450/7600)、需求满足70.5%(423/600).结论 护患沟通是一种能力和技巧,良好的护患沟通不仅有利于进行正常临床护理工作,提高护理工作质量,促进患者康复,而且能真正体现以人为本,以患者为中心的整体化护理,提高了患者及家属对护理人员的满意度,促进患者康复.
目的 利用有效的護患溝通技巧提高護理質量.方法 對2009年1月至2009年3月在我院住院部工作的200名護士和住院的600例患者,採用自行設計的護患溝通的理解與應用調查錶和滿意度調查錶進行調查.結果 共髮放調查錶600份.迴收600份,有效迴收率100%.護士方麵,瞭解影響互患溝通的因素為69.0%(138/200)、掌握如何與新患者溝通67.0%(134/200)、掌握互患溝通技巧48.0%(96/200)、良好互患溝通的必要性82.0%(164/200);另一部分為患者及傢屬滿意度調查錶,包括護士服務態度74.7%(448/600)、安全與隱私保護75.8%(455/600)、護理質量75.0%(450/7600)、需求滿足70.5%(423/600).結論 護患溝通是一種能力和技巧,良好的護患溝通不僅有利于進行正常臨床護理工作,提高護理工作質量,促進患者康複,而且能真正體現以人為本,以患者為中心的整體化護理,提高瞭患者及傢屬對護理人員的滿意度,促進患者康複.
목적 이용유효적호환구통기교제고호리질량.방법 대2009년1월지2009년3월재아원주원부공작적200명호사화주원적600례환자,채용자행설계적호환구통적리해여응용조사표화만의도조사표진행조사.결과 공발방조사표600빈.회수600빈,유효회수솔100%.호사방면,료해영향호환구통적인소위69.0%(138/200)、장악여하여신환자구통67.0%(134/200)、장악호환구통기교48.0%(96/200)、량호호환구통적필요성82.0%(164/200);령일부분위환자급가속만의도조사표,포괄호사복무태도74.7%(448/600)、안전여은사보호75.8%(455/600)、호리질량75.0%(450/7600)、수구만족70.5%(423/600).결론 호환구통시일충능력화기교,량호적호환구통불부유리우진행정상림상호리공작,제고호리공작질량,촉진환자강복,이차능진정체현이인위본,이환자위중심적정체화호리,제고료환자급가속대호리인원적만의도,촉진환자강복.
