商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2007年
1期
279-280
,共2页
服务质量%改进%策略矩阵%实证研究
服務質量%改進%策略矩陣%實證研究
복무질량%개진%책략구진%실증연구
确定服务质量管理的改进方向和优先次序,从而提高服务质量改进的绩效,是服务行业服务质量管理的重点.本文以黄山风景区为案例地区,对服务质量改进的策略矩阵分析方法做了实证研究.
確定服務質量管理的改進方嚮和優先次序,從而提高服務質量改進的績效,是服務行業服務質量管理的重點.本文以黃山風景區為案例地區,對服務質量改進的策略矩陣分析方法做瞭實證研究.
학정복무질량관리적개진방향화우선차서,종이제고복무질량개진적적효,시복무행업복무질량관리적중점.본문이황산풍경구위안례지구,대복무질량개진적책략구진분석방법주료실증연구.
