CAJ | 학술논문

为贯彻卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,我科开展了"优质服务示范工程"活动.通过加强护士对有关文件的学习、统一思想、提高认识,转变了服务理念;通过改变工作流程与模式、开展护理责任大包干,创建了以"医疗特色"进行护理责任小组包干的临床护理服务模式;通过均衡、层级、人性化和责任包干制,调整并明确了排班模式及岗位职责,确保了临床一线护理人力配备;通过严格落实各项护理核心制度、加强三级护理质量监控,确保了护理质量与安全.以上措施的开展与改进,提高了护士优质服务理念,夯实基础护理,增进了护患和谐,实现护理零投诉的发生.
위관철위생부"우질호리복무시범공정"공작정신,아과개전료"우질복무시범공정"활동.통과가강호사대유관문건적학습、통일사상、제고인식,전변료복무이념;통과개변공작류정여모식、개전호리책임대포간,창건료이"의료특색"진행호리책임소조포간적림상호리복무모식;통과균형、층급、인성화화책임포간제,조정병명학료배반모식급강위직책,학보료림상일선호리인력배비;통과엄격락실각항호리핵심제도、가강삼급호리질량감공,학보료호리질량여안전.이상조시적개전여개진,제고료호사우질복무이념,항실기출호리,증진료호환화해,실현호리령투소적발생.