长江大学学报(自然版)
長江大學學報(自然版)
장강대학학보(자연판)
JOURNAL OF YANGTZE UNIVERSITY(NATURAL SCIENCE EDITION)
2011年
2期
198-202
,共5页
吴玉霞%刘赛平%胡玲%邓丽
吳玉霞%劉賽平%鬍玲%鄧麗
오옥하%류새평%호령%산려
儿科%护理纠纷%原因%对策
兒科%護理糾紛%原因%對策
인과%호리규분%원인%대책
目的:调查中山市基层医院儿科护理纠纷产生的根源与特点,探讨有效的应对措施,减少纠纷的发生.方法:通过对中山市全市12家基层医院儿科1年来护理纠纷的回顾性问卷调查,了解儿科护理纠纷产生的一般原因及其深层次原因.结果:中山市基层医院儿科护理纠纷的因素中,家长的因素占32.9%;护理技术缺陷占25.6%;医疗费用问题占12.8%;护理人员工作责任不强占6.5%;服务态度不佳占6.1%;护理人员不足占5.3%;护士法律意识淡薄占4.1%;护理文书书写不规范以及护理管理欠妥各占3.3%.结论:重视护患沟通、不断更新护理观念、改善服务态度;重视儿科护理专业基础与技能的培训与提高;把普及法律知识教育与医德医风建设相结合,贯穿到整个护理活动中,以降低儿科护理纠纷的发生,提高护理质量.
目的:調查中山市基層醫院兒科護理糾紛產生的根源與特點,探討有效的應對措施,減少糾紛的髮生.方法:通過對中山市全市12傢基層醫院兒科1年來護理糾紛的迴顧性問捲調查,瞭解兒科護理糾紛產生的一般原因及其深層次原因.結果:中山市基層醫院兒科護理糾紛的因素中,傢長的因素佔32.9%;護理技術缺陷佔25.6%;醫療費用問題佔12.8%;護理人員工作責任不彊佔6.5%;服務態度不佳佔6.1%;護理人員不足佔5.3%;護士法律意識淡薄佔4.1%;護理文書書寫不規範以及護理管理欠妥各佔3.3%.結論:重視護患溝通、不斷更新護理觀唸、改善服務態度;重視兒科護理專業基礎與技能的培訓與提高;把普及法律知識教育與醫德醫風建設相結閤,貫穿到整箇護理活動中,以降低兒科護理糾紛的髮生,提高護理質量.
목적:조사중산시기층의원인과호리규분산생적근원여특점,탐토유효적응대조시,감소규분적발생.방법:통과대중산시전시12가기층의원인과1년래호리규분적회고성문권조사,료해인과호리규분산생적일반원인급기심층차원인.결과:중산시기층의원인과호리규분적인소중,가장적인소점32.9%;호리기술결함점25.6%;의료비용문제점12.8%;호리인원공작책임불강점6.5%;복무태도불가점6.1%;호리인원불족점5.3%;호사법률의식담박점4.1%;호리문서서사불규범이급호리관리흠타각점3.3%.결론:중시호환구통、불단경신호리관념、개선복무태도;중시인과호리전업기출여기능적배훈여제고;파보급법률지식교육여의덕의풍건설상결합,관천도정개호리활동중,이강저인과호리규분적발생,제고호리질량.
