辽宁工程技术大学学报（自然科学版）
遼寧工程技術大學學報（自然科學版）
료녕공정기술대학학보（자연과학판）
JOURNAL OF LIAONING TECHNICAL UNIVERSITY(NATURAL SCIENCE)
2007年
2期
253-256
,共4页
CRM%数据挖掘%客户行为
CRM%數據挖掘%客戶行為
CRM%수거알굴%객호행위
为了解决在企业中实施客户关系管理(CRM),CRM系统中客户行为的定量研究问题,利用决策树的数据挖掘相关技术和方法,提出了UPTree数据挖掘算法,并采用UPTree算法对隐藏在大量客户行为中的信息进行挖掘,从而获取了CRM系统中潜在的客户行为规则,并给出这些行为规则的IF-THEN的描述形式,为企业的科学决策提供依据.
為瞭解決在企業中實施客戶關繫管理(CRM),CRM繫統中客戶行為的定量研究問題,利用決策樹的數據挖掘相關技術和方法,提齣瞭UPTree數據挖掘算法,併採用UPTree算法對隱藏在大量客戶行為中的信息進行挖掘,從而穫取瞭CRM繫統中潛在的客戶行為規則,併給齣這些行為規則的IF-THEN的描述形式,為企業的科學決策提供依據.
위료해결재기업중실시객호관계관리(CRM),CRM계통중객호행위적정량연구문제,이용결책수적수거알굴상관기술화방법,제출료UPTree수거알굴산법,병채용UPTree산법대은장재대량객호행위중적신식진행알굴,종이획취료CRM계통중잠재적객호행위규칙,병급출저사행위규칙적IF-THEN적묘술형식,위기업적과학결책제공의거.
