人类工效学
人類工效學
인류공효학
ERGONOMICS
2012年
1期
82-86
,共5页
预期后悔%体验后悔%购买决策%行为意图%后悔倾向
預期後悔%體驗後悔%購買決策%行為意圖%後悔傾嚮
예기후회%체험후회%구매결책%행위의도%후회경향
后悔在消费决策领域屡见不鲜,消费者预期和体验作为他们决定结果的后悔情绪,同时这一情绪也反作用于消费者行为.本文在消费者购物决策框架下回顾和总结了购买前预期后悔对消费者决策,购买后体验后悔对消费者评价及行为意图的影响以及购买全程中预期和体验后悔之间的关联,最后提出了目前消费决策中后悔研究的不足和未来的发展方向.
後悔在消費決策領域屢見不鮮,消費者預期和體驗作為他們決定結果的後悔情緒,同時這一情緒也反作用于消費者行為.本文在消費者購物決策框架下迴顧和總結瞭購買前預期後悔對消費者決策,購買後體驗後悔對消費者評價及行為意圖的影響以及購買全程中預期和體驗後悔之間的關聯,最後提齣瞭目前消費決策中後悔研究的不足和未來的髮展方嚮.
후회재소비결책영역루견불선,소비자예기화체험작위타문결정결과적후회정서,동시저일정서야반작용우소비자행위.본문재소비자구물결책광가하회고화총결료구매전예기후회대소비자결책,구매후체험후회대소비자평개급행위의도적영향이급구매전정중예기화체험후회지간적관련,최후제출료목전소비결책중후회연구적불족화미래적발전방향.
