健康研究
健康研究
건강연구
HEALTH RESEARCH
2011年
4期
285-287,291
,共4页
员工满意度%医患关系%服务利润链%激励
員工滿意度%醫患關繫%服務利潤鏈%激勵
원공만의도%의환관계%복무리윤련%격려
当前紧张的医患关系严重制约医院医疗服务的发展,根据利润服务链理论的研究,提高医务工作者满意度是提高医疗服务质量的前提,是构建和谐医患关系的重要环节.以杭州市某三级医院作为研究对象,采用文献研究、个案分析和问卷调查三种方法,研究医务工作者满意度方面存在的问题,为缓解医患矛盾提供具有建设性的对策和措施.
噹前緊張的醫患關繫嚴重製約醫院醫療服務的髮展,根據利潤服務鏈理論的研究,提高醫務工作者滿意度是提高醫療服務質量的前提,是構建和諧醫患關繫的重要環節.以杭州市某三級醫院作為研究對象,採用文獻研究、箇案分析和問捲調查三種方法,研究醫務工作者滿意度方麵存在的問題,為緩解醫患矛盾提供具有建設性的對策和措施.
당전긴장적의환관계엄중제약의원의료복무적발전,근거리윤복무련이론적연구,제고의무공작자만의도시제고의료복무질량적전제,시구건화해의환관계적중요배절.이항주시모삼급의원작위연구대상,채용문헌연구、개안분석화문권조사삼충방법,연구의무공작자만의도방면존재적문제,위완해의환모순제공구유건설성적대책화조시.
