护理管理杂志
護理管理雜誌
호리관리잡지
JOURNAL OF NURSING ADMINISTRATION
2008年
9期
43-44,48
,共3页
李海燕%王社芬%朱秀勤%矫向前%霍春暖
李海燕%王社芬%硃秀勤%矯嚮前%霍春暖
리해연%왕사분%주수근%교향전%곽춘난
护理服务%培训基地%护理管理
護理服務%培訓基地%護理管理
호리복무%배훈기지%호리관리
目的 树立护士形象,规范文明服务,营造和谐护患关系,为病人提供一流护理服务.方法 建立护理规范服务培训示范基地,对240名新护士进行医院规范的"护士形象十条标准"、"护理规范服务用语"、"人性化护理服务标准"进行培训;制定服务培训计划和方案;采取分批实践,逐一考核的系列培训措施.结果 培训前后规范服务考试成绩由60.83%提高到99.17%(P＜0.01);出院病人满意度较培训基地建立前明显提高.结论 在医院建立护理服务培训基地,是推行人性化服务理念,树立良好护士形象,融洽护患关系,提高病人的满意度,减少护患冲突行之有效的新型护理管理模式.
目的 樹立護士形象,規範文明服務,營造和諧護患關繫,為病人提供一流護理服務.方法 建立護理規範服務培訓示範基地,對240名新護士進行醫院規範的"護士形象十條標準"、"護理規範服務用語"、"人性化護理服務標準"進行培訓;製定服務培訓計劃和方案;採取分批實踐,逐一攷覈的繫列培訓措施.結果 培訓前後規範服務攷試成績由60.83%提高到99.17%(P＜0.01);齣院病人滿意度較培訓基地建立前明顯提高.結論 在醫院建立護理服務培訓基地,是推行人性化服務理唸,樹立良好護士形象,融洽護患關繫,提高病人的滿意度,減少護患遲突行之有效的新型護理管理模式.
목적 수립호사형상,규범문명복무,영조화해호환관계,위병인제공일류호리복무.방법 건립호리규범복무배훈시범기지,대240명신호사진행의원규범적"호사형상십조표준"、"호리규범복무용어"、"인성화호리복무표준"진행배훈;제정복무배훈계화화방안;채취분비실천,축일고핵적계렬배훈조시.결과 배훈전후규범복무고시성적유60.83%제고도99.17%(P＜0.01);출원병인만의도교배훈기지건립전명현제고.결론 재의원건립호리복무배훈기지,시추행인성화복무이념,수립량호호사형상,융흡호환관계,제고병인적만의도,감소호환충돌행지유효적신형호리관리모식.
